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云达不莱梅对拜仁慕尼黑: 中國經營報:科技助力家裝業進入整合變革升級關鍵期

云达不莱梅 www.bzuukv.com.cn 發布時間:2019-10-08 17:47:02

東易日盛董事長陳輝


在新中國成立70周年、改革開放40周年新起點的時代大背景下,中國家裝產業步入整合與變革的關鍵階段。


作為國內“家裝第一股”,東易日盛家居裝飾集團股份有限公司(002713.SZ,以下簡稱“東易日盛”)已隨著國內家裝市場走過兩個10年有余。在新的發展征程上,東易日盛董事長陳輝認為,家裝行業已經進入新的發展階段,企業需向數字化、信息化和互聯網化方向轉型,讓整個家裝行業成為高效率的行業。


家裝行業變遷史


“我認為家裝的本質在于,要與客戶的生活方式相契合。主人的生活是什么樣的?他的生活方式怎么樣在家裝中體現?后來我們就提出家裝與生活方式相結合的理念?!?/p>


在陳輝看來,中國家裝行業真正的興起是在上世紀90年代末期。


隨著90年代末期住房制度改革的興起,我國家裝行業迎來了第一次快速成長。1996年,國家提出住宅建設成為新的經濟增長點和消費點,國家金融政策也向住宅產業傾斜,房地產行業迎來重大變革。


1997年,原本從事建筑公裝行業的陳輝決定進軍家裝市場。當年的4月30日,位于北京德勝門的百姓家裝市場開業,陳輝第一個簽了合同,第一個入駐該市場。


“那個時期,客戶更重視的還是家裝質量。到了2000年左右,客戶已經不滿足于把裝修質量弄好這么簡單,尤其是一些出過國的客戶,對于家裝設計的需求意識開始出現。到了2005年,可以說是家裝設計的元年?!?/p>


而在這一時期,東易日盛做出很多戰略調整,2002年,針對高端消費人群,東易日盛投資了以大戶型、復式結構住宅的“原創”子品牌,代理16個意大利高端家具品牌,投巨資在北京南三環建原創展示館。針對小單客戶推出1+3創業型小戶型風暴。同時加強特許經營的投入,向全國擴張。


“那是一個重視變革的年代,像在2002年時,國內已經開始重視環保?!本莩祿越檣?,為適應我國房地產和裝飾裝修行業發展的經濟技術發展的需要,規范我國的室內裝飾裝修和家具行業,國家質量監督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會制定了“室內裝飾裝修材料有害物質限量”等10項國家標準,并于2002年1月1日正式實施。當年底,東易日盛推出了環保裝修;2003年,東易日盛進而提出“環保不達標全額退款”。


“我認為家裝的本質在于,要與客戶的生活方式相契合。主人的生活是什么樣的? 他的生活方式怎么樣在家裝中體現? 后來我們就提出家裝與生活方式相結合的理念?!背祿越檣艿?,“在我們的實踐中,這種理念逐漸演變成整裝的概念。以前裝修的只管裝修,后來發現家是一個整體,不能切割,所以到2007年左右就出現整裝的概念,尤其是現在,整裝的概念越來越突出?!?/p>


 消費群體的變化也影響著家裝市場的發展模式,“以前的消費群體是50后、60后,后來70后、80后,到了90后這一代,整裝的概念越來越強化,因為大家不愿意再把更多的精力投入到家裝的每個環節,而且這兩年也出現了家裝套餐模式,這種模式促進了整裝的發展?!?013年,東易日盛瞄準年輕裝修族,推出全新商業模式的完整家品牌——速美超級家,這種新的商業模式性價比較高,通過創造價值帶給消費者完整的家裝產品。


科技助力家裝業升級


如今的裝修設計如同搭積木,設計師調用的??橐捕際腔諶?、數字的和信息的模型,真正實現了所見即所得。


陳輝認為,無論采取怎樣的模式,家裝行業要解決的難點沒有變。


“家裝公司普遍存在的問題是量房量不準,畫圖畫不對,列像列不全,算量誤差大。拿著錯誤的圖紙,工人就開工了,工人在做的過程中又出現各種問題,這樣的話就算是德國工人也干不好?!背祿勻銜?,這些問題傳統的方式解決不了,家裝行業必須借助高科技、數字化去解決這些問題,向互聯網化方向轉型。


為此,東易日盛于2015年成立互聯網家裝品牌——速美超級家,速美超級家從2016年4月開始已經全面運用了DIM+技術,設計師拋棄過去CAD畫圖,轉用DIM+來作圖,全面解決家裝行業存在的問題,不管是量房量不準、設計圖畫不全,還是材料算不全、報價漏洞多等問題。如今的裝修設計如同搭積木,設計師調用的??橐捕際腔諶?、數字的和信息的模型,這相比過去設計的準確度大幅度提高,真正實現了所見即所得。


除了高科技的運用之外,陳輝認為產業互聯網化的實現尤為重要。為此,東易日盛將在線監理系統、供應鏈、訂單系統監控、倉儲、物流、安裝及工廠木作定制化信息系統等14套軟件全線打通,構建家裝的全信息化管理系統平臺,保證信息流的無縫傳遞,這給后臺的運營效率帶來了巨大的提升。


在獲客能力上,速美超級家的大數據信息分析,可以為客戶畫像,強化線上線下雙渠道獲客能力;產品開發方面,進行客戶需求精準定位;市場驅動方面,客源渠道重心逐漸從線上向線下傾斜,借鑒A6業務成熟的獲客運作模式,強化線下銷售推廣獲客能力。


而這種技術門檻并非所有企業都能跨過,“絕大部分企業既沒有這樣的基因,也沒有這樣的實力。這套系統我們前期投入巨大,我們數字化的設計系統,既有前端表現的,又有DIM+這種后端深化的,還有我們的數字化營銷獲客系統、運營管理系統、智能交付系統,從2014年上市之后,每年在這塊都投入幾千萬元,這幾年下來已經投了幾個億在上面?!背祿運檔?。


資本市場的助力,使東易日盛的這種嘗試成為可能。2014年2月19日,歷經10年的上市之路,東易日盛在深交所掛牌敲鐘上市,成為“家裝第一股”。


走進存量房時代


“現在進入第三個10年,我們正在通過科技的力量提高生產和運營管理效率,希望能占有更多的市場,希望我們的產品不僅是好的,價格也是不貴的?!?/p>


自2017年下半年房地產步入下行周期后,下游產業的家裝行業感受到了巨大的壓力。加之地產行業精裝修逐漸成為標配,傳統家裝公司的新房裝修業務面臨巨大威脅。


但在陳輝看來,“家裝仍是一個前景廣闊的行業,因為有大量的存量房。中國的存量房市場是一個天文數字,現在是一個過渡階段,我們目前在一線城市存量房裝修占比60%多?!背祿員硎?。


過去幾年,作為僅剩的為數不多的未被顛覆的行業,傳統的家裝行業經歷了互聯網和資本的雙重“洗禮”?!捌涫島芏嗥笠鄧齙幕チ⒎鞘欽嬲幕チ?,只是噱頭而已,去年開始就陸續有互聯網家裝公司關門、跑路,現在這個過程還在持續?!痹誄祿鑰蠢?,家裝行業現在已經進入效率之爭的階段。


“東易日盛的第一個10年,我們主要在創造品牌,給客戶提供的是質優價優的家裝服務,我們服務好,價格也相對高一些;第二個10年,我們走向了全國,是在做規模,產品和服務性價比也相對提高?!背祿運檔?,“現在進入第三個10年,我們正在通過科技的力量提高生產和運營管理效率,希望能占有更多的市場,希望我們的產品不僅是好的,價格也是不貴的?!?/p>


他一點不避諱公司曾在互聯網化轉型上所走的彎路,對于速美超級家目前暫未實現盈利,他解釋道,“速美是一個規模效應模型,在達到一定規模之前還有很大的提升空間,實際上我們在中后臺的開發早就完成了,只是前臺營銷系統和人員配置上,還在試錯和迭代之中?!蹦殼?,速美超級家在全國已覆蓋60余個城市,為百萬消費者創造高云达不莱梅體驗,客戶滿意度高達90%以上,得到了行業內外的廣泛關注與認可。陳輝堅信,通過科技加持,速美一定會呈現爆發式增長。



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