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2018年云达不莱梅对贺芬咸: 陳輝:科技變革家裝

云达不莱梅 www.bzuukv.com.cn 發布時間:2019-05-31 21:27:10

撰文 | 劉耀儒

視頻&攝影丨李博文

出品樂居財經


編者按:他們是中國家居業的領軍者,他們是美好生活的創造者。樂居財經獻禮“新中國成立70周年”,推出系列訪談《對話CEO/與老板對話》,一起聆聽家居塔尖人物講述中國家居業為實現美好生活而奮斗的精彩故事。本期對話嘉賓是東易日盛集團董事長陳輝先生。


東易日盛被冠以“家裝設計師黃埔軍?!?、“中國家裝首股”,相對于企業明星般的光環,陳輝本人略顯低調,他接受采訪時,即使談及上市敲鐘也只淡然一笑,更多是不疾不徐的娓娓道來。


中國家裝發展20多年以來,從功能滿足到注重設計再到生活方式的打造,家居消費趨勢的每次變化,沉穩而理性的陳輝都能準確把脈,近年他又與科技“較真”,借互聯網、5G和AI等變革裝修。


他認為應形成一整套的打法,將數字化和信息化貫穿在獲客、管理、設計和交付全業務鏈條,把控每一步,家裝智能商業時代才有可能早日到來。


(一)數字化賦能


從接單到安裝到家,裝修涉及的鏈條長而復雜,一個環節出現問題,將最終導致交付延遲,消費者滿意度因此大打折扣,而隨著消費升級的演變,人們對家裝服務的要求越來越高,環保、個性和高效成為普遍訴求點,它對裝修提出更大挑戰。


與此同時,人工成本越來越高,企業面臨用不起人的尷尬境地,雙重壓力下,“必須用科技來引領,以緩解生產力低下的窘境,否則將面臨淘汰的危險”。


陳輝用“農耕文明”形容當前家裝現狀,傳統的CAD畫圖、傳統工具施工、傳統方式傳遞訂單等依然是行業常態?!叭恕比夢揮凇跋低場?,將裝修全程的信息上傳云端形成大數據,重構裝修流程,將更精確、嚴謹和高效。


具體而言,東易日盛運用數字化科技手段聯通家裝全業務,囊括了數字化營銷獲客、數字化銷售管理、數字化設計和智慧交付四大系統,客戶畫像和報價模糊、服務效率低下、預算不精準等問題將得以解決,而全系統的閉環大大提升客戶滿意度。


語言傳遞中滋生誤差,客戶和設計師需要長時間的磨合,溝通成本過高。陳輝舉例,在對應APP上,N種風格體系盡可閱覽,并且AR、VR可助力實現所見即所得,以當下體驗決定是否為未來的生活方式買單,將變得簡單易行。


陳輝以“冰山式創新”作比。露出水面的冰山一目了然,有種簡潔的美麗;而水面下的八分之七雖龐雜也易被忽略,但也支撐起水面上的八分之一。



(二)切入裝配式


從建筑工業化到內裝工業化,住宅的未來走向加速裝配式裝修發展,家裝產業也因此具備了標準化的基礎和大規模生產的可能,作業效率和性價比大幅提高。


將工業化生產的部品、部件通過裝配方式,由產業工人按照標準化程序采用干法施工進行裝修。實現裝配式裝修,首先在工廠預制好墻板、頂板的基層、面層,制好頂面、墻面、地面所需要的專利組件,然后運至現場組裝嵌掛的裝配新家。


對于C端用戶而言,其能夠帶來的最直觀的改變是縮短裝修工期、簡化房屋翻新流程。東易日盛作為國家住建部首批國家裝配式建筑產業示范基地,可提供住宅、酒店、辦公、醫療全場景裝配式裝修解決方案。


“像做手機一樣做裝配式裝修”。以首鋼鑄造村鋼結構裝配式裝修項目為例,東易日盛從內裝工業化設計出發,充分考慮鋼結構的特殊性和四季變化的因素,有針對性的研發了頂角柔性節點、鋼柱防冷橋處理方案、衛生間整體防水解決方案等,并實現了管線與結構分離、同層排水等方式,使得維修和日后改變房間的使用功能提供了前提條件。首鋼示范小區目前尚在施工中,被評為三星級綠色建筑、住宅產業化試點工程。


“它是環境友好型、資源節省性的業務模式,”東易日盛為開發商提供定制的裝配式住宅解決方案,除了可輔助項目快速入市、高質量交付外,零甲醛綠色健康也裝配式的一大優點。


(三)發力定制精裝


家居家裝整體增速放緩,行業集中度凸顯,競爭越發激烈,品牌企業亟待拓展新渠道,而在精裝房和全裝修政策的驅動下,上游房產帶來的市場空間正逐步被釋放,包括家具、建材、裝修等在內的企業紛紛入局。


目前國內精裝房口碑不好,甚至有“不愛精裝愛毛坯”的呼聲,相對于傳統家裝模式和工裝模式,定制精裝的重點在于“個性化”,它改變了地產商統一精裝修的交付模式,可直接面對購買該地產樓盤的消費者,根據消費者需求完成標準化和個性化相結合的整裝方案。


以“整裝服務商”的角色定位,東易日盛進軍定制精裝?!罷飪櫚案獠⒉緩每小?,它對裝企的信息化管理、部品建材供應、高效安裝,以及資金流轉等均提出更高要求。


DIM+系統歷時5年研發,早在2017年便已問世,其解決了“量房不準、設計時間長、效果圖與裝修效果差別大、施工過程有增項”等人為痛點。利用20余年的家裝產業鏈優勢,通過對設計、施工、采購、監理等傳統家裝系統的全線貫通,使裝修全程的透明和精準成為可能。


此外,為解決不同設計風格的空間如何落地的問題,東易日盛擴大產能供應。2011年,斥資9億元在河北廊坊開建13.8萬平方米的工廠;2019年1月,棗莊市山亭區工廠開工建設。在技術賦能下,生產的規?;腿嶁曰⑿脅匯?,將航空、電子等領域廣泛引用的“靜電粉末噴涂技術”更是成功應用于家裝木作噴涂上,無毒定制家裝產品因此擁有更豐富的色彩呈現。


陳輝講到,基于對裝配式、DIM+系統、新型材料、健康科技等深度開發和研究,東易日盛針對住宅、醫院、酒店和辦公等應用場景,已初步建立了整套數字化裝飾建設體系。


隨著精裝房政策的實施,全國陸續迎來了精裝房交付時代,定制精裝成為家裝市場新增長點,東易日盛再次踩準了“節點”。


在互聯網、5G和AI等科技的加持下,科技變革家裝逐漸成為行業共識。陳輝的“較真”升級,“即使流程再完善、管理再嚴格,也仍然難以做到完美,仍然難以保證每個客戶都很滿意?!?/span>


為此,東易日盛成立東易慈善基金、愛心工匠會、“在東易”在線社區等,打造有愛心的企業文化,“讓員工從心出發,認同‘裝飾美好空間,筑就幸福生活’理念,從而實現‘人居合一’?!?/span>



以下是樂居財經與陳輝的對話精?。?/span>


樂居財5G、人工智能等新科技,對家裝行業帶來了什么實質性的影響?


陳輝:傳統家裝屬于人員密集型行業,更多提供個性化服務,耗費人力,但隨著人工成本越來越高,企業將面臨用不起人的尷尬境地,生產力嚴重低下的問題凸顯。同時消費升級下,人們對服務提出了越來越高的要求,惟有依靠科技提高效率從而改造行業。


傳統的CAD畫圖、傳統工具在施工、傳統方式在傳遞訂單……家裝行業尚處在農耕文明時代,離工業、互聯網、移動互聯、人工智能和5G時代還很遠,必須用科技來引領,否則面臨淘汰的危險。


樂居財經:請分享東易日盛通過數字化和信息化,對生產、物流和管理等的賦能。


陳輝:將人做的事數字化和信息化,讓系統幫助人,裝修將更精確、嚴謹和高效。運用數字化科技手段聯通家裝全業務,東易日盛囊括了數字化營銷獲客、數字化銷售管理、數字化設計和智慧交付四大系統,東易因此在營銷獲客、設計轉化、良好交付方面全方位建立起效率優勢,從而構筑了家裝行業“科技改變生活”的變革。


樂居財經:2019年是建國70周年,隨著城市化改革進程的深化,您認為家裝一路走來大致經過了哪些變化?


陳輝:消費者從普遍重視質量,到開始注重設計,功能和美觀需兼備。東易日盛通過大數據調研發現,家不僅僅要依靠家具等物質的東西,還應有精神層面的,要用風格設計體現家居文化。但這仍未觸及本質,家居裝修最終還是要回到生活,東易日盛致力于推廣美好生活方式。


從最早依靠施工隊,再到設計師,目前家居家裝整體增速放緩,行業競爭越發激烈,面對巨大的挑戰,東易深耕科技,以數字化和信息化變革傳統家裝模式,打造人居合一的美好生活方式。


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